بيان الخصوصية:
8 أغسطس 2023
الأولوية مهمة، وخصوصيتك هي أولويتنا. يمكن استخدام هذه العبارة في جميع النصوص مثل هذا النص ولكننا نعني ذلك حقا. أنت تضع ثقتك بنا عندما تستخدم خدمات ترافيليا ونحن نقدر هذه الثقة تقديرا كبيرا. هذا يعني أننا ملتزمون بحماية بياناتك الشخصية وحمايتها. نحن نتصرف بما يحقق مصالح عملائنا ونتم بالشفافية عندما يتعلق الأمر بمعالجة بياناتك الشخصية.
توضح هذه الوثيقة ("بيان الخصوصية هذا" أو "بيان الخصوصية الخاص بنا") كيفية استخدامنا لبياناتك الشخصية ومعالجتها، ويتم تقديمها بطريقة سهلة القراءة وشفافة. تشير الوثيقة أيضا إلى حقوقك التي يمكنك ممارستها فيما يتعلق ببياناتك الشخصية وكيفية التواصل معنا. يرجى قراءة بيان ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا أيضا، والذي يشير إلى كيفية استخدام Travilia لملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة الأخرى.
إذا كنت قد استخدمت موقعنا من قبل، فأنت تعلم أن ترافيليا تقدم خدمات تتعلق بالسفر عبر الإنترنت، من خلال مواقعنا الإلكترونية وتطبيقات الهاتف المحمول بالإضافة إلى المنصات الأخرى عبر الإنترنت مثل مواقع الشركاء ووسائل التواصل الاجتماعي. نود أن نشير إلى أن جميع المعلومات التي أنت على وشك قراءتها تنطبق على جميع هذه المنصات.
في الواقع، ينطبق بيان الخصوصية هذا على أي نوع من معلومات العملاء التي نجمعها من خلال جميع هذه المنصات أو بأي طريقة أخرى (مثل التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني).
قد نقوم بتعديل بيان الخصوصية هذا من وقت لآخر، لذلك نوصيك بزيارة هذه الصفحة بين الحين والآخر للتأكد من مواكبة التغييرات. إذا أجرينا أي تحديثات على بيان الخصوصية هذا من شأنها أن تؤثر عليك بشكل كبير، فسنخطرك بالتغييرات قبل بدء أي أنشطة جديدة.
سياسة التسعير:
- يتم تسعير منتجاتنا بناء على أسعار الفنادق والرحلات الجوية ويتم تحديث جميع الأسعار المعلن عنها باستمرار.
- يجب عليك مراجعة السعر قبل الدفع مع خدمة العملاء عن طريق الاتصال بنا أو إرسال رسالة.
- تأخذ ترافيليا في الاعتبار مصالح عملائها ولا تقبل الضرر وتحذر من أن الفرق وتغيرات الأسعار خارجة عن إرادتها، ولكنها سياسة الفنادق المصرية، تتغير الأسعار فجأة دون سابق إنذار.
يحق للشركة إلغاء الحجز إذا تم تغيير السعر من قبل الفندق دون سابق إنذار، وفي هذه الحالة يتم رد المبلغ المدفوع للعميل بالكامل، مطروحا منه النفقات الإدارية.
سياسة الإلغاء:
تحافظ ترافيليا على حقوق العملاء في الإلغاء، ولكنها تضع شروطا لهم على النحو المنصوص عليه من قبل وزارة السياحة المصرية، ويجب أن يتم خصم المبلغ المدفوع عند الإلغاء على النحو التالي:
- يتم خصم النفقات الإدارية إذا تم الإلغاء قبل 30 يوما من الرحلة، وهو 200 جنيه مصري على الحجز بأكمله وسيتم رد بقية المبلغ بالكامل إلى العميل.
- سيتم خصم 25٪ من قيمة الحجز إذا كان الإلغاء قبل 20 يوما فقط من تاريخ الرحلة وتم رد بقية المبلغ إلى العميل.
- سيتم خصم 50٪ من قيمة الحجز إذا تم إلغاؤه قبل 15 يوما فقط من وقت الرحلة ويتم رد بقية المبلغ إلى العميل.
- سيتم خصم 75٪ من قيمة الحجز إذا تم إلغاؤه قبل 7 أيام فقط من الرحلة ويتم رد بقية المبلغ إلى العميل.
- سيتم خصم 100٪ من قيمة الحجز إذا كان الإلغاء قبل 3 أيام فقط من تاريخ الرحلة وتم رد بقية المبلغ إلى العميل.
سياسة الأطفال في الحجز :
- لا بد من معرفة أن سياسة الأطفال في الفنادق تختلف كثيرا من فندق إلى أخر , ولا بد من الأخذ بها في الاعتبار عند اتمام عملية الحجز , لأنه سوف يتم محاسبتك في الفندق على أساس سياسة الأطفال في الفندق الذي اخترته ,
- شركة ترافيليا ليس لها أي علاقة وغير مسؤلة عن أعمار الأطفال أو أي مبلغ إضافي يطلبه الفندق من العميل بناءا على أعمار أطفال العميل
- شركة ترافيليا تنبه على ضرورة احضار شهادات ميلاد الأطفال عند التسكين في الفندق , وأنه لا يتم التسكين من غيرها .
- يرجى العلم أنه في بعض الفنادق لا يتم تسكين الأطفال إلا مع الأب والأم أو الجد والجدة في حين غياب الوالدين .
- يرجى العلم أنه في بعض الفنادق لا يتم تسكين الأطفال مع والدهم إلا في حضور الزوجة .
- يجب عليك مراجعة سياسة الأطفال لكل فندق قبل الحجز .
حقوق المستخدمين (الحقوق)
يمكنك ممارسة حقوق معينة فيما يتعلق بمعلوماتك التي نجهزها. على وجه الخصوص، لديك الحق في القيام بما يلي: (1) لديك الحق في سحب الموافقة حيث سبق لك الموافقة على معالجة معلوماتك؛ (2) لديك الحق في الاعتراض على معالجة معلوماتك إذا تمت المعالجة على أساس قانوني بخلاف الموافقة؛ (3) لديك الحق في معرفة ما إذا كانت المعلومات تتم معالجتها من قبلنا، والحصول على إفصاح بشأن جوانب معينة من المعالجة والحصول على نسخة من المعلومات قيد المعالجة؛ (4) لديك الحق في التحقق ينطبق هذا الحكم شريطة أن تتم معالجة معلوماتك بالوسائل الآلية وأن تستند المعالجة إلى موافقتك أو على عقد أنت جزء منه أو على التزامات ما قبل التعاقد منه.
خصوصية الأطفال
نحن لا نجمع عن علم أي معلومات شخصية من الأطفال دون سن 18 عاما. إذا كان عمرك أقل من 18 عاما، فيرجى عدم تقديم أي معلومات شخصية من خلال الموقع والخدمات. نحن نشجع الآباء والأوصياء القانونيين على مراقبة استخدام أطفالهم للإنترنت والمساعدة في إنفاذ هذه السياسة من خلال توجيه أطفالهم بعدم تقديم معلومات شخصية من خلال الموقع والخدمات دون إذنهم. إذا كان لديك سبب للاعتقاد بأن طفلا يقل عمره عن 18 عاما قد قدم لنا معلومات شخصية من خلال الموقع والخدمات، فيرجى الاتصال بنا. يجب أن تكون كبيرا بما يكفي للموافقة على معالجة معلوماتك الشخصية في بلدك (في بعض البلدان قد نسمح لوالديك أو الوصي عليك بالقيام بذلك نيابة عنك).
ملفات تعريف الارتباط
يستخدم موقع الويب والخدمات "ملفات تعريف الارتباط" للمساعدة في تخصيص تجربتك عبر الإنترنت. ملف تعريف الارتباط هو ملف نصي يتم وضعه على القرص الثابت بواسطة خادم صفحة ويب. لا يمكن استخدام ملفات تعريف الارتباط لتشغيل البرامج أو توصيل الفيروسات إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يتم تعيين ملفات تعريف الارتباط لك بشكل فريد، ولا يمكن قراءتها إلا بواسطة خادم ويب في المجال الذي أصدر ملف تعريف الارتباط لك.
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط لجمع المعلومات وتخزينها وتتبعها لأغراض إحصائية لتشغيل الموقع والخدمات. لديك القدرة على قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. تقبل معظم متصفحات الويب ملفات تعريف الارتباط تلقائيا، ولكن يمكنك عادة تعديل إعداد المتصفح لرفض ملفات تعريف الارتباط إذا كنت تفضل ذلك. لمعرفة المزيد عن ملفات تعريف الارتباط وكيفية إدارتها.
لا تتبع الإشارات
تتضمن بعض المتصفحات ميزة عدم التتبع التي تشير إلى مواقع الويب التي تزورها إلى أنك لا تريد تتبع نشاطك عبر الإنترنت. التتبع ليس هو نفسه استخدام أو جمع المعلومات فيما يتعلق بموقع ويب. لهذه الأغراض، يشير التتبع إلى جمع معلومات التعريف الشخصية من المستهلكين الذين يستخدمون أو يزورون موقعا إلكترونيا أو خدمة عبر الإنترنت أثناء تنقلهم عبر مواقع ويب مختلفة بمرور الوقت. كيف تنقل المتصفحات إشارة عدم التتبع ليست موحدة بعد. نتيجة لذلك، لم يتم إعداد موقع الويب والخدمات بعد لتفسير أو الاستجابة لإشارات عدم التتبع التي يرسلها متصفحك. ومع ذلك، كما هو موضح بمزيد من التفصيل في جميع أنحاء هذه السياسة، فإننا نحد من استخدامنا وجمع معلوماتك الشخصية.
التسويق عبر البريد الإلكتروني
نحن نقدم رسائل إخبارية إلكترونية يمكنك الاشتراك فيها طواعية في أي وقت. نحن ملتزمون بالحفاظ على سرية عنوان بريدك الإلكتروني ولن نكشف عن عنوان بريدك الإلكتروني لأي أطراف ثالثة باستثناء ما هو مسموح به في قسم استخدام المعلومات ومعالجتها أو لأغراض استخدام مزود طرف ثالث لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه. سنحتفظ بالمعلومات المرسلة عبر البريد الإلكتروني وفقا للقوانين واللوائح المعمول بها.
امتثالا لقانون CAN-SPAM، ستحدد جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة منا بوضوح من هو البريد الإلكتروني وتوفر معلومات واضحة حول كيفية الاتصال بالمرسل. يمكنك اختيار التوقف عن تلقي رسائلنا الإخبارية أو رسائل البريد الإلكتروني التسويقية باتباع تعليمات إلغاء الاشتراك المضمنة في رسائل البريد الإلكتروني هذه أو عن طريق الاتصال بنا. ومع ذلك، ستستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني الأساسية للمعاملات.
روابط لموارد أخرى
يحتوي الموقع والخدمات على روابط لموارد أخرى لا نملكها أو نتحكم فيها. يرجى العلم بأننا لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية لهذه الموارد الأخرى أو الأطراف الثالثة. نشجعك على أن تكون على دراية عند مغادرة الموقع والخدمات وقراءة بيانات الخصوصية لكل مورد قد يجمع المعلومات الشخصية.
أمن المعلومات
نحن نقوم بتأمين المعلومات التي تقدمها على خوادم الكمبيوتر في بيئة آمنة خاضعة للرقابة، ومحمية من الوصول أو الاستخدام أو الكشف غير المصرح به. نحافظ على ضمانات إدارية وتقنية ومادية معقولة في محاولة للحماية من الوصول غير المصرح به إلى المعلومات الشخصية واستخدامها وتعديلها والإفصاح عنها تحت سيطرتها وحضانتها. ومع ذلك، لا يمكن ضمان نقل البيانات عبر الإنترنت أو الشبكة اللاسلكية. لذلك، بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك الشخصية، فإنك تقر بأن (1) هناك قيودا على الأمن والخصوصية للإنترنت خارجة عن سيطرتنا؛ (2) لا يمكن ضمان أمن وسلامة وخصوصية أي وجميع المعلومات والبيانات المتبادلة بينك وبين الموقع والخدمات؛ و (3) يمكن عرض أي من هذه المعلومات والبيانات أو العبث بها أثناء النقل من قبل طرف ثالث، على الرغم من بذل قصارى الجهود.
خرق البيانات
في حالة علمنا بأن أمن الموقع والخدمات قد تعرض للخطر أو تم الكشف عن المعلومات الشخصية للمستخدمين لأطراف ثالثة غير ذات صلة نتيجة لنشاط خارجي، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، الهجمات الأمنية أو الاحتيال، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ التدابير المناسبة بشكل معقول، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، التحقيق والإبلاغ، وكذلك إخطار سلطات إنفاذ القانون والتعاون معها. في حالة خرق البيانات، سنبذل جهودا معقولة لإخطار الأفراد المتضررين إذا كنا نعتقد أن هناك خطرا معقولا بإلحاق الضرر بالمستخدم نتيجة للخرق أو إذا كان الإشعار مطلوبا بخلاف ذلك بموجب القانون. عندما نفعل ذلك، سننشر إشعارا على الموقع الإلكتروني، ونرسل لك بريدا إلكترونيا.
التغييرات والتعديلات
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة أو شروطها المتعلقة بالموقع والخدمات من وقت لآخر وفقا لتقديرنا وسنخطرك بأي تغييرات جوهرية في الطريقة التي نتعامل بها مع المعلومات الشخصية. عندما نفعل ذلك، سننشر إشعارا على الصفحة الرئيسية للموقع. قد نقدم لك أيضا إشعارا بطرق أخرى وفقا لتقديرنا، مثل معلومات الاتصال التي قدمتها. ستكون أي نسخة محدثة من هذه السياسة سارية فور نشر السياسة المنقحة ما لم ينص على خلاف ذلك. سيشكل استمرارك في استخدام الموقع والخدمات بعد تاريخ سريان السياسة المنقحة (أو أي فعل آخر محدد في ذلك الوقت) موافقتك على تلك التغييرات. ومع ذلك، لن نستخدم معلوماتك الشخصية، دون موافقتك، بطريقة مختلفة جوهريا عما ورد في وقت جمع معلوماتك الشخصية. تم إنشاء السياسة مع ترافيليا
قبول هذه السياسة
أنت تقر بأنك قرأت هذه السياسة وتوافق على جميع شروطها وأحكامها. من خلال الوصول إلى الموقع والخدمات واستخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه السياسة. إذا كنت لا توافق على الالتزام بشروط هذه السياسة، فأنت غير مصرح لك بالوصول إلى الموقع والخدمات أو استخدامها.
اتصل بنا
إذا كنت ترغب في الاتصال بنا لفهم المزيد عن هذه السياسة أو ترغب في الاتصال بنا بشأن أي مسألة تتعلق بالحقوق الفردية ومعلوماتك الشخصية، فيمكنك القيام بذلك عبر جهة الاتصال تواصل معنا
أو أرسل لنا بريدا إلكترونيا عبر: contact@travilia.com
تم آخر تحديث لهذه الوثيقة في 6 سبتمبر 2020
